Тасталған себет: тапсырыс неге жетпеді және қонақты қалай қайтару
Тасталған себет, қосымшада жиналған, бірақ расталмаған тапсырыс. Себеп әртүрлі: түсініксіз жеткізу, промокод қабылданбады, салыстырмақ болды, алаңдады. Платформа Push-імен еске салу оқиға бойынша бір түрту ретінде мәнді. Қазақстанға арналған әмбебап «құтқару» пайызы мұнда жоқ. SMS дайын шлюз ретінде уәделенбейді.
Адам тапсырысты жинап, қосымшаны жапты. Себеп сома, мекенжай немесе промокодта болса, еске салу құтқармайды. Тек алаңдаса, Push орынды.
Себетті неге тастайды, тек «ұмытты» емес
Қорытынды соңында шықты
«Қалай болса» жеткізу тағам немесе SKU бағасынан қаттырақ сенімді өлтіреді.
Жарнамадағы промокод жұмыс істемеді
Қонақ кодпен келді. Өріс тыныштығы «осы тапсырысқа сай емес» дегеннен жаман.
Мейрамхана vs дүкен
Аштық он модель салыстыруын күтпейді. Бөлшек дәл салыстырады, таңдаулы кейде checkout қысымынан адал.
Спам болмай қалай қайтару
- 01Себеттегі себепті жөндеу
Құрам, сома, алу тәсілі. Сынық checkout еске салуы ашуландырады.
- 02Оқиға бойынша бір Push
«Тапсырыс расталмады», кешке бес хабарлама сериясы емес.
- 03Үндемесе тоқтау
Әрі қарай, үзіліс сегменті, күнделікті билборд емес.
Жиі қойылатын сұрақтар
Push себеттің қанша пайызын «құтқарады»?
ҚР барлық саласына адал әмбебап сан бұл материалда жоқ. Ойдан шығармаймыз.
Бұл тек тағам туралы ма?
Сценарий бөлшекте де бар. Салонда SKU себеті жоқ, онда аяқталмаған жазылуды тастайды, бұл басқа экран.
Push жетпесе SMS керек пе?
SMS қораппен уәделенбейді. Алдымен қосымшадағы хабарландыру қосулы екенін тексеріңіз.
Тасталған себетте бонус шығарыла ма?
Жоқ: тапсырыс расталмаған. Бонус бағдарлама ережесі бойынша рәсімделген чекте тұрады.
Қосымшаны іске қосайық
Бизнесіңізді айтыңыз, функцияларды жинаймыз.