Доставка и самовывоз в приложении магазина
В приложении магазина после корзины клиент выбирает доставку по адресу или самовывоз из точки. Заказ, состав из SKU и статус видны в профиле. Push сообщает, что товар собран или выехал. Это логистика розницы, а не трекинг пиццы.
Клиент уже выбрал артикул. Осталось решить: привезти по адресу или отложить на полке самовывоза.
Получение товара, часть розничной покупки
Каталог отвечает на вопрос «что купить», корзина, «что в заказе», доставка и самовывоз, «как забрать». Без этого шага выбранный SKU снова уходит в переписку: «где вас найти и когда будет готово».
Как оформляется получение
- 01Корзина уже собрана
В заказе конкретные артикулы и количество. Менять состав лучше до выбора способа получения.
- 02Доставка или самовывоз
Адрес из профиля или точка выдачи. Для самовывоза клиент понимает, в какую витрину приехать.
- 03Магазин собирает заказ
В админ-панели виден состав. Статус обновляется, когда товар отложен или передан курьеру.
- 04Клиент получает Push
Уведомление о смене статуса. SMS-шлюз для этого не обязателен и не обещается как готовый модуль.
Два способа забрать один и тот же SKU
Адрес сохраняется в профиле. Клиент не диктует улицу каждый раз. Подходит, когда товара нет смысла везти самому, крупная позиция или повторный заказ тех же артикулов.
Клиент бронирует наличие и забирает в удобное время. Для розницы это часто быстрее и дешевле доставки: товар уже на полке выбранной точки.
Типичные ситуации магазина
Нашёл в каталоге, забрал вечером
Фильтры показали наличие. Клиент оформил самовывоз и не стоит в очереди «подождите, посмотрим на складе».
Повторно заказал тот же артикул
Адрес уже есть. Повторная покупка уходит в доставку без нового квеста «напомните размер и цвет».
Несколько точек
Если у сети несколько магазинов, способ получения привязывается к филиалу. Это не отдельный курьерский агрегатор.
Что должно совпасть, чтобы выдача не разъехалась
| Поле | Зачем клиенту | Зачем магазину |
|---|---|---|
| Состав SKU | Понимает, что именно приедет или будет на полке | Собирает правильные позиции |
| Способ получения | Планирует вечер | Не путает курьера и витрину |
| Адрес или точка | Не уточняет локацию в чате | Маршрутизирует заказ |
| Статус | Не звонит «уже можно?» | Снимает нагрузку с продавца |
Рядом в розничном контуре
Стоимость
Разово · дизайн · разработка · админ-панель
Сопровождение · обновления · публикация
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Частые вопросы
Самовывоз, это отдельное приложение?
Нет. Это способ получения в том же магазине: клиент выбирает точку после корзины. Каталог и избранное остаются на месте.
Можно ли сохранить адрес?
Да. Адрес живёт в профиле клиента, чтобы повторная покупка тех же товаров не начиналась с диктовки улицы.
Клиент видит статус заказа?
Да. Статусы заказа доступны в приложении, Push сообщает об изменении. Это не карта курьера как у агрегатора доставки еды, акцент на розничном заказе.
Нужна ли интеграция со службой доставки?
Базовый сценарий, адрес, способ получения и статус в админ-панели. Подключение внешней курьерской службы обсуждается отдельно, если у вас уже есть такой договор.
Это доставка из ресторана?
Нет. Здесь едет товар из ассортимента магазина. Голод, слот «к ужину» и модификаторы блюда к этому сценарию не относятся.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.