Онлайн-заказ из меню, когда гость уже голоден
Онлайн-заказ в приложении ресторана, путь «меню → блюдо → модификаторы → корзина → доставка или самовывоз». Кухня получает структурированный тикет, гость, статус. WhatsApp и звонок остаются запасным каналом, не основным.
Голод не ждёт, пока администратор возьмёт трубку. Гость должен собрать блюдо и отправить его на кухню за минуту.
Что такое онлайн-заказ в ресторанном приложении
Это не форма «перезвоните мне». Гость видит категории меню, открывает карточку блюда, отмечает остроту и добавки, кладёт в корзину и выбирает: везти или заберёт сам. Кухня читает тот же состав, что собрал гость, а не расшифровывает голосовое в чате.
Почему заказ по телефону ломается в час пик
Голод и занятая линия
Вечером в пятницу гость уже выбрал пиццу в голове. Если трубку не берут, он уходит в агрегатор или к соседу, у которого приложение открывается сразу.
Ошибка на слух
«Без лука, тесто тонкое, соус отдельно» в WhatsApp превращается в спор у двери. Тикет с модификаторами это снимает: кухня видит флажки, а не абзац.
Нет следа заказа
Пока блюдо на плите, гость не знает, приняли ли его. Он звонит снова и сбивает повара. Статус в приложении закрывает этот круг.
Как гость доводит заказ до кухни
Сценарий из демо платформы: меню, модификаторы, корзина, доставка или самовывоз, статус.
- 01Открыть меню
Категории и фото блюд. Обед и поздний сет не смешиваются в одной простыне.
- 02Собрать блюдо
Модификаторы: состав, острота, добавка. Это часть заказа, не комментарий «если можно».
- 03Корзина и способ получения
Доставка на адрес или самовывоз у выбранного зала. Повтор прошлого заказа, если гость уже ел у вас.
- 04Кухня и статус
Заказ появляется в админ-панели. Гость видит этапы, а не гадает по часам.
Своё приложение и чужая витрина
Гость голоден и ищет ваше блюдо, не «ресторан рядом». Бонусы, повтор сета и Push остаются в вашей базе. Меню и стоп-лист меняете в админке.
Витрина чужая, комиссия чужая, гость сравнивает вас с тремя соседями в одной ленте. Приложение это не отменяет: это канал для тех, кто уже выбрал кухню.
Контекст рынка услуг в Казахстане
Цифра описывает объём электронной коммерции услуг, а не обещанный оборот после запуска приложения ресторана.
Объём электронной коммерции услуг с учётом маркетплейсов. Через собственный интернет-ресурс, 18,2%.
Бюро национальной статистики РК, 2025Стоимость
Разово · дизайн · разработка · админ-панель
Сопровождение · обновления · публикация
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Источники
- Бюро национальной статистики РК, 2025. Электронная коммерция в Республике Казахстан. Объём, доля маркетплейсов и собственных интернет-ресурсов, средний чек.
Частые вопросы
Чем онлайн-заказ отличается от сообщения в WhatsApp?
В приложении гость собирает блюдо из меню и модификаторов. Кухня получает тот же состав. В мессенджере это текст, который кто-то должен разобрать руками.
Можно ли выбрать доставку или самовывоз в одном заказе?
Да. Это разные способы получить готовое блюдо: везти с кухни или забрать у зала. Гость выбирает на оформлении.
Гость может повторить прошлый заказ?
Да. Повтор подтягивает блюда и модификаторы, которые уже уходили на кухню. Это не пустая кнопка «ещё раз» без состава.
Нужна ли интеграция с iiko или 1С?
В платформе таких готовых модулей нет. Меню, заказы и статусы ведутся в админ-панели. Обмен с внешней системой, отдельный разговор, не стандарт запуска.
Kaspi подключается сразу?
В демо оформления есть выбор способа оплаты, включая сценарий Kaspi QR. Живое подключение зависит от API и согласовывается отдельно.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.