Клиент сегменттері: кімге қандай ұсыныс
AppDevFromKZ сегменттері, әртүрлі адалдық ережелері мен хабарлама үшін база қиықтары: жаңалар, тұрақтылар, 30 күн сатып алмағандар, кезеңдегі белсенділер. Бұл Silver/Gold деңгейі емес және офферді өздігінен табатын «жасанды интеллект» уәдесі емес.
Жаңаға алғашқы тапсырыс, тұрақтыға мәртебе, үндемегенге қайту себебі керек. Бәріне бір акция маржаны жағады.
Сегмент және деңгей
Деңгей, пайда баспалдағы (мысал: Standard / Silver / Gold). Сегмент, қазіргі күй: бұрыннан жоқ, жаңа ғана тіркелген. Адам Gold болып, 40 күн үндемеуі мүмкін, оған +1% кешбэк емес, қайтару керек.
Қайтаруды неге тартудан бөлек талқылайды
Reichheld пен Sasser, Harvard Business Review, 1990: ағымның 5% төмендеуі АҚШ-тың нақты компанияларында, банк желісі, сақтандыру брокері және автосервис желісінде пайда өсімін берді. Бұл аталған салалардың тарихи зерттеуі, Қазақстан заңы емес.
Снижение defection rate на 5% дало рост прибыли на 85% в банковской сети, 50% в страховом брокере и 30% в сети автосервиса. Это историческое исследование конкретных компаний, не универсальный закон для Казахстана.
Reichheld, Sasser. Harvard Business Review, «Zero Defections», 1990Сегментпен не істеу керек
Жаңа
Мерзімі бар welcome, каталог онбордингі. Gold жабық клубы емес.
30 күн сатып алмаған
Қысқа ұсыныс және Push. Жауап бермесе, күн сайын соқпау.
Тұрақты
Деңгей, жеке оффер. 20% жеңілдік оған жиі зиян.
Баға
Бір рет · дизайн · әзірлеу · админ-панель
Қолдау · жаңарту · жариялау
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Дереккөздер
- Harvard Business Review, 1990. Zero Defections: Quality Comes to Services. Reichheld и Sasser: эффект снижения оттока в названных отраслях США, не обещание прибыли.
Жиі қойылатын сұрақтар
Сегменттер автоматты есептеле ме?
Қиық ережелері беріледі: «N күн тапсырыс жоқ». Бұл платформа есептері, сыртқы CDP емес.
Әртүрлі сегментке әртүрлі жіберуге бола ма?
Иә, мәні осы. Бүкіл базаға бір акция, сегменттеу емес.
Қосымшаны іске қосайық
Бизнесіңізді айтыңыз, функцияларды жинаймыз.