Срок действия бонусов: зачем он нужен
Срок действия бонусов ограничивает обязательство бизнеса и даёт повод вернуться до даты сгорания. Подарок ко дню рождения часто живут 7 дней, это пример, не закон. Клиент должен видеть дату в профиле и получить напоминание. Сжигать молча, без правила в интерфейсе, путь к недоверию.
Бессрочные баллы выглядят щедро и превращаются в вечный долг. Срок, часть экономики, не мелочь в оферте.
Два срока, которые путают
Например, баллы живут 90 дней с начисления. Подталкивает ритм покупок, снимает пассив с баланса.
Welcome и день рождения короче: 7 дней как понятный горизонт «успеть на этой неделе».
Когда срок вреден
Слишком короткий на обычный кэшбэк
Человек не успевает вернуться по ритму отрасли, СТО не кафе.
Срок есть, даты нет на экране
Тогда сгорание воспринимается как штраф, не как правило.
Напоминание каждый день
Это спам. Одно-два касания до даты достаточно.
Где это в продукте
Частые вопросы
Обязательно ли сжигать бонусы?
Не юридически «обязательно». Экономически бессрочный баланс часто становится неуправляемым.
7 дней, ваш стандарт?
Пример для подарка. Бизнес ставит своё окно.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.