Автосервис қосымшасындағы жөндеу статусы
AppDevFromKZ авто-демосында жөндеу статусы заказ-наряд кезеңдерін көрсетеді: қабылданды, диагностика, жұмыс, дайын, көлікке байлаумен. Клиент бокстегі көлікті қоңыраусыз түсінеді. Бұл тауар жеткізу трекингі емес.
Көлік көтергіште тұрғанда клиент «қалай жатыр» деп қоңырау шалмауы керек. Заказ-наряд статусы қосымшада көрінеді.
Жөндеу статусы, заказ-нарядқа терезе
Қабылдаудан кейін клиентке «кол-центр тапсырысты алды» емес, өз автосымен не болып жатқаны маңызды: диагностика, жөндеу, алуға бола ма. Статус экраны шеберді көліктен алаңдататын қоңыраулар тізбегін алмастырады.
Демода клиент қандай кезеңдерді көреді
- 01Қабылданды
Көлік сервис аумағында. Нөмір мен модельді дауыспен растаудың қажеті жоқ.
- 02Диагностика
Жұмыс әлі финал емес, көлемді анықтау екені түсінікті.
- 03Жұмыс
Көлік жөндеуде. Демода заказ-наряд шебері мен беру уақытының бағдары бар, бұл сервис статусы, салон портфолиосы емес.
- 04Дайын
Алуға болады. Қызмет көрсету тарихы кейін осы кіруді көлік карточкасында сақтайды.
Статус қоңырауларды қашан алып тастайды
Клиент жұмыста
«Алло, Camry-мен не болды» орнына қосымшаны ашады. Кезең қабылдаумен сөйлеспей көрінеді.
Келісім күтеді
Диагностика үзілісті түсіндіреді. Көлік «жай тұрған жоқ» екенін клиент түсінгенде жұмыс көлемін талқылау оңай.
Ертерек дайын
Кезеңді «дайынға» ауыстыру + Push қақпа алдындағы сағатты үнемдейді. SMS шлюзі міндетті емес.
СТО статусы және бөтен статустар
Нысан, бокстегі автомобиль. Заказ-наряд кезеңдері. Гараждағы көлік бойынша сәйкестендіру.
Дүкен тапсырысы бар курьер, тауар логистикасы. «Шебер сізді сағат 13:00-де күтеді», салон. Ауыстыру экран мәнін сындырады.
Статус экранында не болуы керек
| Элемент | Клиентке неге |
|---|---|
| Заказ-наряд нөмірі | Қай кіру туралы екенін түсінеді |
| Көлік | Екі көлікті шатастырмайды |
| Кезеңдер | Қоңыраусыз прогресті көреді |
| Беру бағдары | Қашан алатынын жоспарлайды |
Статусқа дейін және кейін
Баға
Бір рет · дизайн · әзірлеу · админ-панель
Қолдау · жаңарту · жариялау
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Жиі қойылатын сұрақтар
Демода қандай статустар көрсетілген?
Қабылданды, диагностика, жұмыс, дайын. Бұл көлік бойынша заказ-наряд кезеңдері, интернет-дүкен статустары емес.
Клиент жөндеуді кім жүргізіп жатқанын көре ме?
Статус демосында заказ-наряд шебері мен уақыт бағдары көрсетілген. Бұл портфолиосы бар бьюти-маман таңдау емес.
Кезең ауысқанда Push жіберуге бола ма?
Иә, платформа хабарландыру сценарийі ретінде. Бөлек SMS шлюзі стандартқа кірмейді.
Бұл курьер картасы ма?
Жоқ. Көлік сервисте тұр. Клиентке қала картасындағы нүкте емес, жұмыс кезеңі керек.
Статус тарихпен байланысты ма?
Иә. Ағымдағы жөндеу, тірі заказ-наряд. Бергеннен кейін осы көлік тарихында қалуы керек.
Қосымшаны іске қосайық
Бизнесіңізді айтыңыз, функцияларды жинаймыз.