Статус ремонта в приложении автосервиса
В авто-демо AppDevFromKZ статус ремонта показывает этапы заказ-наряда: принят, диагностика, работы, готов, с привязкой к автомобилю. Клиент понимает, где машина, без звонка в бокс. Это не трекинг доставки товара и не «вы записаны к мастеру».
Пока машина на подъёмнике, клиент не должен названивать «ну как там». Статус заказ-наряда виден в приложении.
Статус ремонта, окно в заказ-наряд
После приёмки клиенту важно не «заказ принят в колл-центр», а что происходит с его авто: диагностируют, уже чинят, можно забирать. Экран статуса заменяет серию звонков, которые отвлекают мастера от машины.
Какие этапы видит клиент в демо
- 01Принят
Автомобиль на территории сервиса. Госномер и модель уже не нужно подтверждать голосом.
- 02Диагностика
Понятно, что работы ещё не финал, а выяснение объёма. Меньше сюрпризов «вы уже три часа как должны были закончить».
- 03Работы
Машина в ремонте. В демо указан мастер заказ-наряда и ориентир по времени выдачи, это статус сервиса, не портфолио салона.
- 04Готов
Можно ехать забирать. История обслуживания потом сохранит этот заезд на карточке авто.
Когда статус снимает звонки
Клиент на работе
Открывает приложение вместо «алло, ну что с Camry». Этап видно без разговора с приёмкой.
Ждёт согласования
Диагностика объясняет паузу. Проще обсудить объём работ, когда клиент понимает, что машина не «просто стоит».
Готов раньше
Смена этапа на «готов» + Push экономит час ожидания у ворот. SMS-шлюз для этого не обязателен.
Статус СТО и чужие статусы
Объект, автомобиль в боксе. Этапы заказ-наряда. Идентификация по машине из гаража.
Курьер с заказом из магазина, логистика товара. «Мастер ждёт вас в 13:00», салон. Подмена ломает смысл экрана.
Что должно быть на экране статуса
| Элемент | Зачем клиенту |
|---|---|
| Номер заказ-наряда | Понимает, о каком заезде речь |
| Автомобиль | Не путает две машины |
| Этапы | Видит прогресс без звонка |
| Ориентир выдачи | Планирует, когда забирать |
До и после статуса
Стоимость
Разово · дизайн · разработка · админ-панель
Сопровождение · обновления · публикация
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Частые вопросы
Какие статусы показаны в демо?
Принят, диагностика, работы, готов. Это этапы заказ-наряда по автомобилю, не статусы интернет-магазина.
Клиент видит, кто ведёт ремонт?
В демо статуса указан мастер заказ-наряда и ориентир по времени. Это не выбор бьюти-специалиста с портфолио.
Можно ли слать Push при смене этапа?
Да, как сценарий уведомлений платформы. Отдельный SMS-шлюз не входит в стандарт.
Это карта курьера?
Нет. Машина стоит в сервисе. Клиенту нужен этап работ, а не точка на карте города.
Связан ли статус с историей?
Да. Текущий ремонт, живой заказ-наряд. После выдачи он должен остаться в истории этого автомобиля.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.