Тапсырыс қайда: жиналды, курьерде, мекенжайға жақын
Жеткізу қосымшасындағы қадағалау, қоймадан есікке кезеңдер: қабылданды, жиналуда, курьерде, жақын, жеткізілді. Бұл жүк пен рейс статусы, «тағам табада» емес. Push кезең ауысуын ертеді. Тірі GPS карта дайын модуль ретінде уәделенбейді.
Клиент «шықтыңыз ба?» деп шалмайды. Тапсырыс қоймада жиналғанын, курьерге берілгенін және сақталған мекенжайға жылжығанын көреді.
Жеткізу статусы, жүк қайда, не қуырылып жатқаны емес
Клиент су, азық-түлік себеті немесе букет алды. Оған маңызды: қоймада жиналды ма, курьер шықты ма, жабық шлагбаумда тұр ма. «Дайындалуда» мұнда орынсыз: қойманың табасы жоқ.
Неге диспетчер бір қоңыраудан шаршайды
Слот ортасында «шықтыңыз ба?»
«Жиналуда» кезінде қоңыраудың мәні жоқ. «Курьерде» болса, клиент домофонға өзі шығады.
Гүл мен тыныштық
Себеп жанады. Картасыз да «курьерге берілді» кезеңі «күтіңізден» жақсы.
Қақпа алдындағы су
Курьер орнында, клиент жоқ. «Жақын» статусы мен Push бөтелкені кері сүйремеуге мүмкіндік.
Клиент көретін тізбек
Кезең жиынтығы процесіңізге қарай бапталады. Көлік үстіндегі спутник уәдесі емес.
- 01Қабылданды
Тапсырыс мекенжай аймағының қоймасында, слот бекітілген.
- 02Жиналуда
Жинақтаушы бөтелке, пакет, букет салады. Асхана емес.
- 03Курьерде
Рейс басталды. Жүк сөреде емес.
- 04Жақын / жеткізілді
Есікті ашатын уақыт. Жабылғаннан кейін, сол мекенжайға қайталау.
Әртүрлі жүкке кезеңдер
| Кезең | Су | Азық-түлік | Гүл |
|---|---|---|---|
| Жиналуда | Паллеттен бөтелке | Суықты пакетке | Букет жинау |
| Курьерде | Көліктегі салмақ | Тоңазытқыш мерзімі | Жолда жаншымау |
| Жақын | Кім ашады | Тамбурға қалдырмау | Кімге беру |
| Жеткізілді | Кулер толы | Тоңазытқышта | Алушыда |
Статус қоңырауды қашан үнемдейді
Кеңсе, рұқсатнама
Клиент «жақынды» көргенде ғана түседі. Күзет курьерді босқа ұстамайды.
Кешкі бакалея
«Курьерде» табаны еріту не әлі күтуді шешеді.
Слот жылжуы
Статус пен Push диспетчер тыныштығынан адал.
Курьер статусы және асхана статусы
Қойма мен рейс кезеңдері. Клиент бөтелке, пакет, букетке есік ашады.
Таба мен тағам пакеті кезеңдері. «Дайындалуда» тек сонда мәнді. Бірін-бірі алмастырмаймыз.
Жақын
Жиі қойылатын сұрақтар
Курьердің тірі картасы бар ма?
Клиент қосымшада статустарды көреді. Тірі GPS дайын модуль емес. Су мен гүлдің көбіне кезең мен Push жеткілікті.
Мейрамхана статусынан айырмасы?
Мұнда «табада дайындалуда» жоқ. Қойма жинауы мен мекенжайға рейс бар.
Статусты кім ауыстырады?
Қызметкер админ-панельде: қойма, сосын курьер кезеңі.
Push келе ме?
Иә, кезең ауысуына қызметтік хабар. SMS шлюзі бөлек уәделенбейді.
Курьер қоңырау шала алмаса?
«Жақын» статусы мен мекенжай ескертпесі. Қосымша домофонды алмастырмайды.
Қосымшаны іске қосайық
Бизнесіңізді айтыңыз, функцияларды жинаймыз.