ОТЧЁТЫ · НЕ BI-КУБ

Аналитика лояльности: что видно в админ-отчётах

Аналитика лояльности AppDevFromKZ, это отчёты админ-панели: регистрации, заказы, повторные покупки, начисления и списания бонусов, отклик акций и промокодов, срезы по точкам. Это не отдельная BI-система и не прогноз прибыли.

Смотрите, сколько начислили, сколько списали, кто вернулся. Не путайте отчёт платформы с обещанием «LTV вырос на N%».

Какой вопрос отчёт должен закрывать

Не «насколько мы крутые», а «программа живая»: баллы тратят или только копят; акция понедельника дала заказы или только показы; Gold не превратился в вечную скидку без покупок.

Что обычно смотрят в админке

  • Начислено / списано / сгорело за период
  • Доля заказов с оплатой бонусами
  • Повторные покупки относительно новых
  • Эффективность промокода по каналу
  • Срез по филиалам, если точек несколько

Чего в этих отчётах нет, и это нормально

Причинно-следственный закон прибыли

Отчёт не доказывает, что кэшбэк 5% увеличил прибыль. Он показывает движение бонусов и заказов. Выводы делает бизнес.

Рыночные бенчмарки Казахстана

Мы не подставляем чужие проценты как ваши. Исследования других стран подписываем источником и географией.

Выгрузка в любую внешнюю CRM «из коробки»

Интеграции с 1С, iiko, сторонней CRM, отдельный разговор, не стандартный модуль аналитики.

Внешние цифры, только как контекст восприятия

Bond 2024, Северная Америка. Reichheld 1990, исторические кейсы названных отраслей США. Ни то ни другое не является KPI вашего запуска.

79%Готовность рекомендовать бренд с сильной loyalty-программой

Северная Америка. Показывает, как потребители описывают влияние программы, а не гарантированный эффект внедрения.

Bond Brand Loyalty, The Bond Loyalty Report 2024, 2024
5% → 25–85%Снижение оттока и прибыль в исследованных отраслях

Снижение defection rate на 5% дало рост прибыли на 85% в банковской сети, 50% в страховом брокере и 30% в сети автосервиса. Это историческое исследование конкретных компаний, не универсальный закон для Казахстана.

Reichheld, Sasser. Harvard Business Review, «Zero Defections», 1990

Смежные страницы

Аналитика платформыЗаказы и точки шире лояльностиАдмин-панельГде живут отчётыЧто такое LTVОпределение, не кнопка в отчёте

Стоимость

РАЗРАБОТКАОт 400 000 ₸

Разово · дизайн · разработка · админ-панель

АБОНПЛАТА10 000 ₸ / месяц

Сопровождение · обновления · публикация

Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.

Источники

  • Bond Brand Loyalty / Visa, 2024. The Bond Loyalty Report 2024. Северная Америка. Не экстраполировать как результат AppDevFromKZ или как рынок РК.
  • Harvard Business Review, 1990. Zero Defections: Quality Comes to Services. Reichheld и Sasser: эффект снижения оттока в названных отраслях США, не обещание прибыли.

Частые вопросы

Это Google Analytics?

Нет. Это отчёты внутри админ-панели по заказам, клиентам и бонусам приложения.

Можно ли увидеть сгорание бонусов?

Да, движение баланса, часть контроля экономики. Без списаний и сгорания отчёт «начислено» бессмыслен.

Вы гарантируете рост повторных продаж?

Нет. Инструмент показывает движение. Результат зависит от правил, продукта и дисциплины акций.

Возможно, вам также подойдёт

Аналитика в приложении: отчёты админ-панели, не «магический дашборд»Отчёты платформы: заказы, повторы, точки, акции. Не внешний BI и не гарантия роста выручки. Для бону…Начисление и списание бонусов в мобильном приложенииКак в приложении работает цикл «купил, получил, вернулся, потратил». Процент кэшбэка задаёт бизнес. …Промокоды: скидка с понятным источникомПромокоды лояльности: отдельный код на канал, блогер, флаер, партнёр. Атрибуция источника, лимиты и …Сегменты клиентов: кому какое предложениеСегменты лояльности: новичок, постоянный, не покупал 30 дней, активные. Разные правила и акции, не о…Что такое LTV (lifetime value)LTV, ценность клиента за время отношений. Как думать о формуле без фальшивой кнопки «показать LTV» в…

Запустим приложение для вашего бизнеса

Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.