ОПРЕДЕЛЕНИЕ · БЕЗ КНОПКИ-МАГИИ

Что такое LTV (lifetime value)

LTV (lifetime value), это оценка, сколько выручки или прибыли приносит один клиент за всё время, пока он с вами. Упрощённо: средний чек × число покупок за период × длительность отношений. Приложение не считает «настоящий LTV одной кнопкой»; оно даёт данные о заказах и повторах. Чужие коэффициенты из других стран не подставляйте в тенге.

LTV считают, а не «включают» в приложении. Отчёты дают заказы и повторы, формулу собирает бизнес.

Зачем термин, если есть выручка

Выручка, про месяц. LTV заставляет спросить, выгодно ли удерживать человека, которому вы даёте кэшбэк. Если бонус съедает маржу всей будущей пачки заказов, «лояльность» убыточна.

Что можно взять из админки как сырьё

  • Число заказов на клиента за период
  • Средний чек канала
  • Доля повторных относительно новых
  • Начислено и списано бонусов, стоимость программы

Частые вопросы

Нужно ли считать LTV до запуска приложения?

Полезно прикинуть средний чек и частоту визитов на бумаге. Точность появится, когда будет своя база заказов.

Bond 85%, это LTV?

Нет. Это ответ потребителей Северной Америки про готовность продолжать покупки при сильной программе. Другой показатель, другая география.

Возможно, вам также подойдёт

Что такое customer retentionОпределение retention: доля клиентов, которые остаются и покупают снова. Как измерять у себя. Почему…Как увеличить средний чекСредний чек растёт от понятной допродажи и пакетов, не от −20% всем. Бонусы могут и поднять, и съест…Аналитика лояльности: что видно в админ-отчётахОтчёты по бонусам в админ-панели: начисления, списания, повторные заказы, акции. Это отчёты платформ…Аналитика в приложении: отчёты админ-панели, не «магический дашборд»Отчёты платформы: заказы, повторы, точки, акции. Не внешний BI и не гарантия роста выручки. Для бону…

Запустим приложение для вашего бизнеса

Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.