Отслеживание заказа: статус вместо «ну как там мой заказ»
Отслеживание в AppDevFromKZ, это понятные статусы заказа в приложении и Push при смене этапа. Для доставки в демо есть сценарий tracking. Для СТО статус, этапы ремонта, не курьер. Глубина карты и внешние логистические системы обсуждаются отдельно.
Клиент открывает приложение и видит этап. Колл-центр не отвечает на сотый «выехали уже?»
Статус зависит от отрасли
| Бизнес | Что видит клиент | Зачем |
|---|---|---|
| Ресторан / доставка | Принят, готовится, в пути, доставлен | Снять звонки на кухню и курьера |
| Магазин | Собран, можно забирать / передан в доставку | Самовывоз без очереди «готов ли заказ» |
| СТО | Диагностика, в работе, готов | Прозрачность ремонта, не GPS автомобиля клиента |
Когда tracking вреден
Статусы вручную забывают менять
Тогда приложение врёт. Статус должен совпадать с процессом на кухне или на подъёмнике, иначе доверие падает сильнее, чем без статусов.
Обещать «как в Glovo» без логистики
Карта ради карты, если курьер не в системе, создаёт претензии. Честные статусы лучше красивой, но пустой точки.
Стоимость
Разово · дизайн · разработка · админ-панель
Сопровождение · обновления · публикация
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Частые вопросы
Есть ли отслеживание на карте?
В сценарии доставки, да, как демо-путь. Подключение своей службы с GPS, проект.
Работает ли статус без доставки?
Да: самовывоз и ремонт тоже живут этапами.
Клиент получает уведомление?
Push при смене статуса входит в платформу. SMS, отдельно.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.