Повторить доставку: состав, адрес и слот уже известны
Повтор в приложении доставки поднимает прошлый состав (бутыли, бакалея, букет), сохранённый адрес и помогает выбрать слот. Это не «та же пицца без маслин»: здесь нет модификаторов блюда, есть SKU и дверь.
Кулер пустеет по расписанию. Корзина почти не меняется. Клиент не должен заново объяснять подъезд.
Повтор доставки, память о двери и составе
История хранит, что везли и куда: две девятнадцатилитровки на домашний этаж, набор продуктов на офис, букет на пятницу. Клиент подтверждает или чуть правит список, выбирает ближайший открытый слот. Курьеру снова светят домофон и комментарий.
Без повтора доставка снова становится чатом
Каждую неделю диктовать подъезд
Вода, ритуал. Если адрес не подтягивается, клиент уходит к поставщику, у которого «как в прошлый раз» нажатием.
Продуктовая память в голове
Одинаковая корзина из двадцати позиций. Собирать с нуля больнее, чем добавить один йогурт к прошлому списку.
Цветы «как тогда»
Повод повторяется. Без истории менеджер угадывает букет, клиент расстраивается.
Как выглядит повтор рейса
- 01Открыть прошлый заказ
Состав позиций, адрес, комментарий курьеру.
- 02Проверить наличие
Если SKU нет на складе зоны, показать до оформления, не молча заменить.
- 03Выбрать слот
Прошлое утро может быть занято. Дверь та же, окно, из открытых.
- 04Подтвердить
Заказ уходит на филиал зоны. Статусы сборки и курьера, как у нового.
Повтор доставки и повтор блюда
Единица, позиция склада и адрес. Важны остаток, вес, кто откроет. Модификаторов кухни нет.
Единица, блюдо и галочки «без лука». Разбор, в кластере ресторана. Словами не подменяем.
Ритуалы, которые кормят доставку
Вода по вторникам
Две бутыли, домашний адрес, утренний слот. Меняется только дата.
Офисная бакалея
Чай, молоко, фрукты на ресепшен. Адрес кабинета уже в карточке.
Пятничные цветы
Тот же получатель, тот же офис, новый слот к 18:00.
Рядом
Частые вопросы
Это повтор заказа из ресторана?
Нет. Здесь повторяют состав доставки и адрес двери. Модификаторы блюда и кухня, на страницах ресторана.
Подтягивается ли адрес?
Да, в этом смысл: подъезд и комментарий уже сохранены. Клиент не диктует их курьеру заново.
Можно ли поменять одну позицию?
Повтор, старт от прошлого состава. Количество бутылей или строку в корзине можно поправить до оформления.
Слот тоже копируется?
Дверь копируется. Окно берут из сейчас открытых: вчерашнее утро может быть закрыто.
Работает ли с бонусами?
Повтор, обычный заказ. Если лояльность включена, правила начисления те же.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.