Точка выдачи доставки: самовывоз без путаницы с залом ресторана
Самовывоз в приложении службы доставки, сценарий, когда клиент забирает заказ с выбранной точки склада, а не ждёт курьера у двери. Слот выдачи и филиал зоны важны. Это не самовывоз супа из зала ресторана: здесь нет кухни, есть комплектация склада и окно «можно забирать».
Клиент сам заберёт бутыли или пакет, чтобы не ждать курьера. Точка выдачи, склад или даркстор, не касса зала с плитой.
Выдача доставки, не окно горячего цеха
Служба воды, продуктов или цветов может отдавать заказ на месте: клиент приехал на склад, назвал номер, забрал груз. Адрес двери для курьера здесь ни при чём. Путать с ресторанным пикапом опасно: гость еды идёт к кассе зала, клиент доставки, к зоне комплектации.
Что путают, если самовывоз один на все бизнесы
Ведут в зал кафе
Навигация «как у ресторана» отправляет за бутылью к официанту. Точка выдачи должна быть складом службы.
Нет слота выдачи
Все приехали в 18:00, очередь на рампе. Окно «забрать» так же нужно, как курьерский слот.
Собрали не тот филиал
Заказ висит на чужом дарксторе. Самовывоз садится на выбранную точку, не на «компанию».
Как клиент забирает груз сам
- 01Собрать заказ
Состав SKU: вода, бакалея, букет. Не модификаторы пиццы.
- 02Выбрать точку выдачи
Склад зоны, который вы открыли для пикапа.
- 03Выбрать окно
Когда комплектация успеет и клиент физически приедет.
- 04Статус «можно забирать»
Push, что заказ собран. На рампе не гадают.
Самовывоз доставки и самовывоз ресторана
Склад, вес бутылей, пакет с холодом, номер заказа. Кухни нет.
Окно зала, горячее блюдо, тикет кухни. Разбор, на странице самовывоза ресторана.
Рядом
Стоимость
Разово · дизайн · разработка · админ-панель
Сопровождение · обновления · публикация
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Частые вопросы
Это самовывоз из ресторана?
Нет. Здесь точка склада службы доставки. Ресторанный пикап, окно зала и кухня, отдельная страница.
Нужен ли адрес квартиры?
Для самовывоза, адрес точки выдачи и слот. Адрес двери нужен, если клиент всё же выбирает курьера.
Можно ли смешать самовывоз и доставку в одном заказе?
Обычно это разные обещания. Честнее выбрать один способ получения до подтверждения.
Кто ставит статус «готов к выдаче»?
Сотрудник склада в админ-панели. Клиент статус не рисует сам.
Приходит ли напоминание?
Служебный Push о статусе, сценарий платформы. SMS как готовый шлюз не обещается.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.