Напоминание о визите: пустое кресло дороже Push
Напоминание о визите, Push перед слотом: салон (мастер и услуга), СТО (авто и работы), клиника (врач и приём). Цель, снизить неявку, не поставить диагноз и не продать пиццу. Канал Push в платформе. SMS и email не обещаются как готовый шлюз. Цифру «на сколько процентов упадёт no-show» не публикуем.
Мастер, пост и врач уже стоят в календаре. Если человек забыл, вы теряете час, который нельзя положить в корзину «на потом».
Три разных пустых места
Салон
Кресло мастера. Напоминание: завтра окрашивание у этого специалиста. История визита помогает не путать имя.
СТО
Пост под машину. Напоминание о записи на ТО, не то же самое, что регламент по пробегу, хотя оба про авто. Готовность ремонта, отдельный статусный Push.
Клиника
Приём врача. Напоминание о слоте, не консультация в уведомлении. Приложение не диагностирует.
Визит и брошенная корзина
Ресурс уже занят в календаре. Неявка сжигает чужое время.
Заказ ещё не подтверждён, ресурс кухни/склада не обязан быть зарезервирован так же жёстко. Другая статья.
Как не превратить напоминание в спам
- Одно-два касания: за день и/или за час, по ритму отрасли, не десять
- Текст про визит, не про «акцию на всё»
- Фитнес: напоминание о классе в сетке, не о слоте колориста
Страницы отраслей
Частые вопросы
На сколько снизится неявка?
Универсальной цифры для салонов, СТО и клиник Казахстана здесь нет. Не обещаем процент.
Это то же, что напоминание о ТО по пробегу?
Связаны темой авто, но слот завтра и «пора по км», разные поводы. Не склеивайте в одно сообщение без нужды.
Клиника может напомнить «результат анализов готов»?
Список результатов в демо, UI-сценарий, не ЛИС. Напоминание о приёме, про слот врача, не про заключение приложения.
Нужно ли подтверждение визита в ответ на Push?
Достаточно, что клиент видит запись в профиле. Отдельный двухсторонний SMS-диалог не обещается коробкой.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.