Напоминания о ТО в приложении автосервиса
Напоминания о ТО в AppDevFromKZ опираются на автомобиль и интервал: пробег в гараже, рекомендация запланировать обслуживание, Push, переход к записи. SMS не обещается как готовый шлюз. Это не напоминание о слоте бьюти-мастера.
Повод написать клиенту, «до ТО осталось 1 750 км», а не «скидка на процедуру». Напоминание держится за карточку авто.
Чем напоминание о ТО отличается от «не забудьте визит»
Визит в салон привязан к дате в календаре человека. ТО привязано к пробегу и регламенту машины. Клиент может забыть дату, но одометр всё равно доедет до интервала. Поэтому сообщение должно знать, какое авто и сколько километров осталось.
Как доходит рекомендация до записи
- 01В гараже виден ориентир
В демо на карточке авто: пробег и «ТО через … км». Это уже повод, не отдельная рассылка «просто так».
- 02Клиент планирует ТО
От рекомендации, к услугам и дате сервиса. Слот бронируется на эту машину.
- 03Push, если тянет
Тем, кто разрешил уведомления, можно напомнить об интервале. Канал, Push платформы.
- 04После заезда интервал обновляется
История обслуживания фиксирует работы. Следующее напоминание не должно звать на уже сделанное ТО.
Почему массовая акция не заменяет интервал
Пишут всем «зима близко»
У одной машины ТО через 200 км, у второй только что прошли. Без карточки авто сообщение попадает мимо.
Путают две машины
Напоминание должно называть авто. Иначе клиент привезёт не ту, по которой горел интервал.
Нет мостика к слоту
«Пора на ТО» без кнопки записаться снова уходит в звонок администратору.
Push о ТО и SMS
Входит в платформу. Имеет смысл, если открывает карточку авто или запись на услугу. Работает у тех, кто установил приложение.
Push-уведомления входят в платформу. SMS и email как дополнительные каналы обсуждаются на этапе проекта и не обещаются как готовый шлюз.
Интервал без гаража не считается
Стоимость
Разово · дизайн · разработка · админ-панель
Сопровождение · обновления · публикация
Дополнительные доработки обсуждаются отдельно.
Частые вопросы
Напоминание привязано к пробегу?
Да, в логике продукта: карточка авто показывает пробег и ориентир до ТО. Рассылка «всем одинаково» этот интервал не заменяет.
Это то же самое, что напоминание о записи в салон?
Нет. Салон напоминает о слоте человека. СТО, об интервале машины. Разные объекты, разные тексты, разные экраны.
Нужен ли SMS-шлюз?
Нет как обязательный модуль. Push входит в платформу. SMS и email обсуждаются отдельно.
Можно ли сразу записаться из напоминания?
Сценарий задуман так: рекомендация ТО ведёт к услугам и календарю сервиса. Сообщение без перехода в запись слабее.
Откуда сервис знает актуальный пробег?
Из карточки автомобиля, которую ведёт клиент в приложении. Автосъём с машины в стандарт запуска не входит.
Запустим приложение для вашего бизнеса
Расскажите о бизнесе, соберём функционал и рассчитаем запуск.